Als Team Coördinator Koeltechniek bij Coolmark ben je het aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het bieden van technisch advies op het gebied van koude- en klimaattechniek. In deze binnendienstfunctie werk je nauw samen met ons specialistenteam en ondersteun je zowel klanten als accountmanagers. Jij bent de schakel tussen technische oplossingen en klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Je biedt deskundig advies op koeltechnisch vlak en helpt klanten de beste oplossingen te vinden.
• Je coördineert, plant en regelt de 1e-lijns klantondersteuning.
• Je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten en zorgt voor een kwalitatieve afhandeling van klantvragen.
• Je treedt op als aanspreekpunt voor niveau I bij niet oplosbare vragen en storingen.
• Je coördineert werkzaamheden door het informeren, instrueren en bijsturen van collega’s waar nodig.
• Je werkt operationele plannen uit, bespreekt benodigde resources en stemt deze af met de leidinggevende.
• Je optimaliseert procedures en werkwijzen binnen de afdeling.
• Je onderhoudt contacten met leveranciers, bespreekt terugkerende en niet oplosbare storingen en accordeert facturen.

Wat breng je mee?

Als commercieel-technisch expert ben je energiek, proactief en flexibel ingesteld met een sterke focus op service en klantgerichtheid. Je ontplooit je creativiteit en precisie in deze rol. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Commerciële ervaring en de drive om te groeien.
• Ervaring met vakinhoudelijke aansturing en het coachen en begeleiden van medewerkers.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, representatief, competitief en proactief.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in zowel woord als geschrift.
• Een sterke focus op het borgen van kennis en het waarborgen van kwaliteit binnen een dynamische werkomgeving.

Bij Beijer Ref maken we niet alleen ons motto "Beijer maakt je blijer" waar voor onze klanten, maar ook voor onze medewerkers. We streven ernaar om jou gelukkig en tevreden te laten voelen, en daarom bieden we meer dan alleen marktconforme arbeidsvoorwaarden. Onze extra voordelen omvatten:

• Een sterke focus op vitaliteit, met jaarlijkse activiteitenweek en de mogelijkheid om een stoelmassage te krijgen op kantoor;
• Elke dag gratis fruit;
• Een premievrij pensioen, wat betekent dat je geen maandelijkse bijdragen aan je pensioenpotje hoeft te leveren;
• 25 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
• Een 13e maand en winstdelingsregeling