Met jouw doortastende technische expertise en instruerende karakter ben jij samen met jouw serviceteam primair verantwoordelijk voor de adequate afhandeling van alle service gerelateerde aanvragen en verzoeken. Daarbij ondersteun jij zowel de in- als externe klant en ben jij in staat om oplossingsgericht te werken en passende adviezen zowel telefonisch als per mail te verstrekken. Daarnaast ondersteun jij op verzoek de after-sales afdeling voor het bepalen van garantie aanvragen.

Kortom, ben jij de persoon die de klant en ons uit de brand helpt als het technisch even tegenzit? Dan willen wij graag met jou in contact komen.

Wat worden jouw verdere taken en verantwoordelijkheden?

• Brede technisch ondersteuning van en advies aan onze in- en externe klanten;
• Het op afstand analyseren en oplossen van technische uitdagingen;
• Desgewenste input m.b.t. de noodzakelijke spare parts;
• Opstellen van technische documenten, rapportages en uitwerken van service offertes;
• Ondersteuning van technische commerciële presentaties en trainingen;
• Expertise ter beoordeling van garantie verzoeken & retourzendingen;
• Het onderhouden van contacten met leveranciers inzake technische aangelegenheden;
• Je rapporteert aan het hoofd service & techniek.

Wat breng jij mee?

Als technisch support medewerker heb je technische ervaring en ben je stressbestendig. Verder herken jij je ook in de volgende punten: 

• Een MBO+ werk en denkniveau i.c.m. een relevante afgeronde technisch opleiding W en / of E;
• Aanvullende koeltechnische opleidingen zijn een pré;
• Ruime technische ervaring binnen de HVAC-branche, bij voorkeur m.b.t. Mitsubishi Heavy Industries;
• Je bent proactief en werkt gestructureerd doch flexibel;
• Uiteraard ben jij ook stressbestendig en behoud het overzicht in een soms hectische omgeving;
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Word en Excel;
• Uitstekende beheersing van Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat mag jij van ons verwachten?

Jij kiest voor een uitdagende baan, in een team dat er voor gaat en doorzet. Verder mag jij ook het volgende verwachten:

• Uitstekend salaris aangevuld met een 13de maand, een premievrij pensioen en een winstdelingsregeling
• 25 vakantiedagen, 12 adv dagen
• Een prettige, open en dynamische werkomgeving met een platte organisatiestructuur
• Werken met innovatieve en duurzame producten
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling d.m.v. training en opleiding